Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente politique décrit la manière dont LUMEE, exploitée par Amandine Neves, entrepreneur individuel, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le site www.lumeetan.com.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

LUMEE — Amandine Neves (Entrepreneur individuel)
c/o LUMEE, Place de l'Europe, L-4112 Esch-sur-Alzette, Luxembourg
RCS Luxembourg : A46721
Autorisation d'établissement : N° 10181960/0
Email : contact@lumeetan.com

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de votre navigation sur le site :

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pays, langue, fuseau horaire
• Pages visitées, durée de visite, provenance du trafic
• Cookies et identifiants techniques

Lors d'un achat ou d'une inscription :

• Prénom, nom
• Adresse postale (facturation et livraison)
• Adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires)
• Historique de commandes

1. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour :

• Exécuter votre commande (paiement, livraison, facturation)
• Assurer le service client
• Envoyer nos communications marketing (si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
• Diffuser de la publicité ciblée
• Lutter contre la fraude
• Respecter nos obligations légales et comptables

1. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de commande, livraison, service client
• Consentement : newsletter, cookies marketing, publicité ciblée
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du site, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

1. COOKIES

Le site utilise des cookies à des fins de :

• Fonctionnement du site (cookies techniques Shopify)
• Publicité personnalisée (Meta Pixel)

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via la bannière affichée à votre première visite. Pour plus d'informations, consultez notre Politique sur les cookies.

1. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify International Ltd. (Irlande) — hébergement et plateforme e-commerce
• Shopify Payments — traitement sécurisé des paiements par carte
• PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg) — traitement des paiements
• Klarna Bank AB (Suède) — solution de paiement fractionné
• Meta Platforms Ireland Ltd. — publicité personnalisée (Facebook / Instagram)
• Nos partenaires logistiques et transporteurs — préparation et expédition des commandes (Post Luxembourg, La Poste France, Colissimo, DHL, FedEx, et autres selon le pays de destination)

Ces partages se font dans le respect strict du RGPD, sous contrat ou clauses adéquates.

1. TRANSFERTS HORS UE

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment auprès de nos prestataires publicitaires et de nos partenaires logistiques internationaux. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-USA (pour Meta) et par des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

1. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte client : durée d'activité + 3 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing / newsletter : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

1. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Effacement
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@lumeetan.com. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) — cnpd.public.lu.

1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Vos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir leur confidentialité : connexion HTTPS/SSL, chiffrement, accès restreint aux personnes autorisées.

1. PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt via Meta (Facebook / Instagram). Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée directement dans les paramètres de Facebook / Instagram, via l'adresse : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

1. DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS

LUMEE ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous êtes parent et constatez qu'un mineur nous a communiqué ses données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

1. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales ou nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

1. NOUS CONTACTER

Email : contact@lumeetan.com
Adresse : LUMEE, c/o Amandine Neves, Place de l'Europe, L-4112 Esch-sur-Alzette, Luxembourg