Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 30 août 2026

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3. Nos produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de façon fidèle. Toutefois, l'apparence (teinte, texture, packaging) peut varier selon les écrans et appareils utilisés. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, retirer un produit de la vente ou limiter les quantités proposées, sans préavis.

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Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. LUMEE se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, pour tout motif légitime (erreur de stock, suspicion de fraude, etc.). Votre commande sera confirmée uniquement après validation du paiement. Vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente. Les retours et échanges sont régis par notre Politique de retour.

5. Prix et paiement
Les prix indiqués s'entendent en euros, hors frais de livraison. LUMEE opère sous le régime de la franchise en base de TVA au Luxembourg : à ce jour, aucune TVA n'est appliquée sur nos ventes. Nous pouvons modifier nos prix et promotions à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et autorisez le prélèvement du montant total de votre commande.

6. Expédition et livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur). En cas de colis perdu ou endommagé pendant l'acheminement, contactez-nous : nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

7. Propriété intellectuelle
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8. Liens vers des tiers
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9. Relation avec Shopify
LUMEE est une boutique propulsée par Shopify. Shopify n'est pas partie à vos transactions et décline toute responsabilité quant aux ventes réalisées par LUMEE.

10. Retours, remboursements et garanties
En tant que consommateur, vous bénéficiez : (i) de notre garantie satisfaction 30 jours, même produit entamé (une unité entamée par commande) ; (ii) du droit de rétractation légal de 14 jours pour les produits non ouverts (article L221-18 du Code de la consommation), avec l'exception d'hygiène applicable aux cosmétiques descellés ; (iii) de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour & remboursement.

11. Responsabilités
Sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), et sauf faute lourde ou dol de notre part, la responsabilité de LUMEE est limitée aux dommages directs et raisonnablement prévisibles résultant de l'utilisation de nos produits ou services. Aucune stipulation des présentes Conditions n'a pour effet de limiter ou d'exclure les droits impératifs que la loi reconnaît au consommateur.

12. Utilisation interdite
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13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes. Le fait de continuer à utiliser nos services après la publication des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci.

14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relève des juridictions compétentes du ressort de notre siège social, sous réserve des dispositions légales impératives protégeant le consommateur : celui-ci peut également saisir les tribunaux de son lieu de résidence et se prévaloir des dispositions impératives de la loi de ce pays. Avant toute action judiciaire, la voie de la médiation de la consommation reste ouverte (voir nos mentions légales).

15. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
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